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Cómo arreglar el audio de Microsoft Teams que no funciona

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Las reuniones son una de las características principales de Microsoft Teams . Sin ellos, te quedas con una aplicación de chat que no enlaza muy bien las conversaciones y una herramienta de colaboración de documentos.

En Microsoft Teams, puede tener una videollamada o una llamada de audio. La elección es suya en cuanto al tipo de reunión o llamada que desea realizar, pero en ambos casos, necesita que el audio de su sistema funcione. 

microsoft teams

Reparar el audio de Microsoft Teams que no funciona

Si el audio de Microsoft Teams no funciona, es decir, no puede escuchar lo que alguien está diciendo en una reunión, es posible que tenga un problema con la aplicación o con el hardware de su sistema.

Controles básicos

Antes de solucionar problemas de la aplicación Microsoft Teams, intente lo siguiente.

  • Reproduzca audio en su computadora en cualquier otra aplicación, por ejemplo, el reproductor VLC o la aplicación Películas y TV.
  • Intente realizar una llamada en una aplicación diferente, por ejemplo, Skype o Facebook Messenger.

Si el audio funciona en los dos casos anteriores, pase a las siguientes correcciones.

1. Verifique los dispositivos de audio en Microsoft Teams

Compruebe si Microsoft Teams está utilizando los dispositivos de audio correctos. Si tiene varios dispositivos de salida de audio conectados a su sistema, es posible que Microsoft Teams no esté usando el correcto / activo.

  1. Abra Microsoft Teams.
  2. Haga clic en su perfil en la parte superior derecha y seleccione Configuración en el menú.
  3. Vaya a la pestaña Dispositivos.
  4. Abra el menú desplegable Altavoz y seleccione el dispositivo de salida de audio actual que está utilizando su sistema.
  5. Inicie una reunión y compruebe el audio.

2.Realice una llamada de prueba en Microsoft Teams

Compruebe si Microsoft Teams está emitiendo audio a los dispositivos de audio seleccionados. La forma más sencilla de hacerlo es realizar una llamada de prueba en Microsoft Teams. Eliminará los problemas que puedan existir para otros usuarios que están en la reunión.

  1. Abra Microsoft Teams.
  2. Haga clic en el icono de su perfil en la parte superior derecha y seleccione Configuración.
  3. Vaya a la pestaña Dispositivos.
  4. Haga clic en el botón Realizar una llamada de prueba.
  5. Si puede escuchar el mensaje grabado de Microsoft Teams, todo está funcionando bien . Pase a la siguiente solución.

3. Comprueba si el micrófono de alguien está silenciado

Microsoft Teams no tiene una función Push to talk nativa . Los usuarios silencian sus micrófonos cuando no están hablando durante una reunión y, a menudo, se olvidan de activarlo.

Si no puede escuchar a nadie en una reunión, es posible que tengan su propio micrófono silenciado. Pídales que lo activen con el atajo de teclado Ctrl + Shift + M.

Conclusión

Si el audio de su sistema no funciona, Microsoft Teams por sí solo no lo solucionará ni lo está causando. Si el audio de su sistema está funcionando, arreglarlo en Microsoft Teams es simple. A menudo se trata de un caso simple en el que la aplicación no utiliza el dispositivo correcto. 

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